Nuestra política de cancelación y modificación se aplica una vez que su reserva ha sido confirmada por Tours & Tours Srl. Una reserva confirmada significa que Tours & Tours Srl le ha comunicado la hora y lugar de su tour y que usted ha realizado el pago proporcionando a Tours & Tours Srl información de su tarjeta de crédito, transferencia de fondos u otro medio de pago. La confirmación indica el precio acordado por usted, el cliente, y garantiza que Tours & Tours Srl proporcionará el servicio contratado. Si por alguna razón el precio confirmado en el email no se corresponde con su presupuesto, póngase en contacto con Tours & Tours Srl inmediatamente.
Los cargos por cancelación y modificación pueden variar ocasionalmente a discreción de la dirección. En estos cases se lo comunicaremos oportunamente por email y le daremos la oportunidad de elegir cancelar el tour planificado con reembolso completo.
Política de cancelación
- Si cancela su reserva con más de 7 días de antelación antes de su tour con Tours & Tours Srl le reembolsaremos el 85% del total del pago.Si cancela con menos de 7 días de antelación - hasta 48 horas antes de su tour con Tours & Tours Srl le reembolsaremos el 15% del total del pago.
- Si canela con menos de 48 horas de antelación de inicio del tour no realizaremos reembolso alguno.
- Si no ha realizado una cancelación de su reserva y no se presenta al inicio de su tour no tendrá derecho a reembolso.
- Si no se presenta al tour debido a circunstancias excepcionales fuera de su control nos reservamos el derecho de decidir si su reserva puede ser transferida a otro tour. Dicha concesión se ofrecerá sólo cuando otros tour de igual o menor clasificación se encuentren disponibles o bien si desea pagar un suplemento para una visita de mayor clasificación.
- Si su tour ha de ser modificado o cancelado por Tours & Tours Srl. debido a circunstancias fuera de nuestro control le proporcionaremos otro tour de igual o mayor valor y clasificación. (*)
- Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar cualquiera de nuestros tour en cualquier momento debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control. En este caso recibirá un reembolso completo o se le ofrecerá la posibilidad de realizar otro tour de igual o mayor valor o clasificación. Nos reservamos el derecho de ofrecerle un tour alternativo de igual o mayor valor.
- Todos los tour de Tours & Tours Srl. continúan a pesar de condiciones climáticas. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cancelar un tour en el caso de condiciones climáticas extremas. En este caso, Tours & Tours Srl. le ofrecerá otro tour de igual o mayor valor y tipo, o un reembolso completo.
Política de modificación
Puede actualizar su tour en cualquier momento, previo pago de la diferencia etre su visita original y la nueva. En algunos casos, puede haber algún cargo adicional cuando el primer tour ha sido reservado y pagado por nosotros. Consulte a través de email o teléfono.
Si prefiere cambiar su tour reservado a uno de menor clasificación o coste, no recibirá ningún reembolso sobre la diferencia de costes.
Los cambios realizados a las reservas que incluyen una modificación de fecha u hora están sujetos a las condiciones de la antes mencionada política de cancelación. El cambio incluye una comisión de administración de 5 euros. El cambio sólo se realizará si existen plazas disponibles en la fecha u hora solicitada.
Para cancelar una reserva
Contáctenos por correo electrónico en reservation@toursandtours.com para enviarnos información acerca de su viaje y las fechas deseadas.
Limitaciones legales de responsabilidad
Tours & Tours Srl. se esfuerza por resolver problemas y conflictos en base a la Polícita de Cancelación y Modificación de forma eficaz y justa. En todos los casos, Tours & Tours Srl. no será responsable de ningún coste jurídico, médico o de otra naturaleza incurrido, ya ques que se relacione o no con los horarios o retrasos de Tours & Tours Srl. En cualquier caso, la empresa será legalmente responsable sólo del coste del tour en conflicto.
Jurisdicción legal
Tours & Tours Srl. se esfuerza por resolver todas las dificultades siempre en referencia a la Política de Cancelación y Modificación. En el caso en que un problema no pueda ser resuelto bajo completa satisfacción de ambas partes, la jurisdicción legal aplicable será la italiana.